REDYNAMISER UN COMMERCE DE PROXIMITÉ APRÈS UNE BAISSE DE FRÉQUENTATION

Etude de cas
Le contexte:

Après des débuts prometteurs, une jeune commerçante observe une baisse de la fréquentation de son magasin.  Démoralisée, elle souhaite être accompagnée pour prendre du recul et trouver des moyens d’améliorer ses ventes.

 

3

Accompagnement d’une cheffe d’entreprise pour redynamiser son commerce de proximité

Une cheffe d’entreprise a repris un commerce de proximité dans une ville moyenne en 2019, suite à une reconversion professionnelle. Ses débuts ont été prometteurs grâce à un bon accompagnement de l’ancien propriétaire et un contexte favorable. Cependant, après la crise du COVID-19, elle observe une baisse de la fréquentation de son magasin. Elle fait également face à la concurrence en ligne, ce qui affecte ses ventes et les prix pratiqués. Elle ressent une baisse de moral et constate que l’énergie qu’elle investit dans son commerce ne se traduit pas en résultats. Son souhait est de prendre du recul et de trouver des moyens d’améliorer ses ventes.

 

Les principales étapes de l’accompagnement :

1- Diagnostic du commerce à travers le Business Model Canvas :

  • Une analyse approfondie de l’ensemble du modèle économique du commerce a été réalisée
  • Les différents éléments tels que les segments de clientèle, les canaux de distribution, les sources de revenus, etc., ont été examinés afin de comprendre les forces et les faiblesses de l’entreprise.
  •  

2- Identification de pistes d’amélioration rapides :

  • En se basant sur les résultats du diagnostic, des actions rapides ont été identifiées pour stimuler les ventes et attirer davantage de clients en magasin.
  • Ces actions peuvent inclure un meilleur référencement local, des promotions spéciales, des collaborations avec d’autres commerces ou des initiatives de fidélisation de la clientèle.

3- Brainstorming autour de la question « Comment attirer plus de clients en magasin » :

  • Une séance de brainstorming a été organisée pour générer des idées créatives et innovantes afin d’attirer plus de clients dans le magasin
  • Des idées telles que des animations en magasin, des tutos sur Youtube, des partenariats avec des influenceurs locaux, etc., ont été discutées pour renforcer l’attrait du commerce.
        •  

Résultats obtenus :

1- Formalisation d’un plan d’action articulé autour d’un tunnel de vente :

    • Un plan d’action détaillé a été établi, en mettant l’accent sur la mise en place d’un tunnel de vente pour attirer et convertir les clients potentiels.
    • Les différentes étapes du tunnel de vente, de la sensibilisation à la fidélisation, ont été définies et des actions spécifiques ont été prévues pour chaque étape.

2- Clarification de la proposition de valeur à mettre en avant dans la communication :

  • La cheffe d’entreprise a pu déterminer les aspects uniques de son commerce et les mettre en avant dans sa communication.
  • La proposition de valeur clairement définie a permis de se démarquer de la concurrence en ligne et de créer un lien plus fort avec les clients locaux.

3- Une cheffe d’entreprise avec une nouvelle vision et reboostée :

  • Grâce à cet accompagnement, la cheffe d’entreprise a pu prendre du recul et voir son commerce sous un nouvel angle.
  • Elle a retrouvé sa motivation et son énergie, avec une nouvelle vision pour son commerce et des actions concrètes pour améliorer ses ventes.

En conclusion,

Grâce à l’accompagnement de Sabine, la cheffe d’entreprise a pu redynamiser son commerce de proximité en mettant en place un plan d’action concret et en se différenciant de la concurrence en ligne. Elle a retrouvé sa motivation et sa confiance, avec une nouvelle vision pour son entreprise.

 

Envie de redynamiser votre entreprise et développer vos ventes?

Parlons-en! Réservez un créneau avec moi pour échanger sur vos besoins et la pertinence d’une collaboration.
Prendre rendez-vous
>